1. Qui sommes-nous

Natumotion est un service fourni par NatuMarine, S.L. (CIF B24793663, Calle Monestir de Poblet, 46, puerta 2, 46015 València (Valencia), España ; natumotion@natumotion.com). Les présentes conditions régissent la commande de nos services par des entreprises, des professionnels et des particuliers.

2. Services

Nous créons des vidéos de visite de produits (biens immobiliers, bateaux, locaux, etc.) à partir des photos ou rendus fournis par le client, au moyen d’outils d’intelligence artificielle associés à un travail humain de vérification et de montage. En complément, nous proposons un présentateur IA, l’avatar propre du client, des rénovations, décorations et configurations virtuelles, ainsi qu’un site dédié au produit. Le contenu de chaque commande est celui indiqué dans le devis confirmé.

3. Commande

La demande envoyée depuis le configurateur n’est pas encore un contrat : c’est une demande de devis. Avant tout paiement, nous examinons avec vous le matériel et les informations, puis vous envoyons le devis final. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez ce devis et réglez l’acompte. Les présentes conditions sont expressément acceptées lors de l’envoi de la demande.

4. Prix

Les prix sont indiqués hors TVA, sauf mention contraire. Les montants calculés par le configurateur sont indicatifs ; le prix contractuel est celui du devis final. Les remises des packs (3, 5 ou 10 vidéos) s’appliquent uniquement au prix de la vidéo de visite, pas aux services complémentaires. Les vidéos d’un pack peuvent être utilisées pour des produits différents pendant 12 mois à compter de l’achat ; si une vidéo doit être plus longue, seule la différence est facturée. Les vidéos non utilisées dans ce délai expirent et ne sont pas remboursées.

5. Paiement

50 % à la confirmation de la commande, par virement bancaire, sur facture. Nous commençons le travail dès réception.
50 % restants à la livraison. Jusqu’à réception, nous pouvons livrer une version de vérification (par exemple en qualité réduite ou avec filigrane) ; les fichiers définitifs sont remis une fois le paiement complet.

L’acompte de 50 % n’est pas remboursable, car il réserve le travail et permet d’en lancer la production, sauf dans les cas où la loi impose un remboursement (voir l’article 13).

6. Délais de livraison

Les délais indiqués (en général environ 72 heures ouvrables à compter de la réception de l’acompte et de tout le matériel nécessaire) sont indicatifs et non garantis. Ils peuvent varier selon la charge de travail, la complexité de la commande, la qualité du matériel ou des incidents liés aux outils utilisés. Un retard raisonnable ne donne droit ni à indemnisation ni à l’annulation de la commande.

7. Matériel du client

Le client garantit détenir les droits nécessaires sur les photos, rendus, textes, logos et autres éléments qu’il nous transmet, ainsi que le consentement des personnes susceptibles d’y apparaître. Le client répond de toute réclamation de tiers liée à ce matériel. Nous pouvons refuser tout matériel illicite, offensant ou portant atteinte aux droits de tiers.

8. Révisions et modifications

Chaque commande comprend une série de modifications simples, à demander dans les 15 jours suivant la livraison. Les modifications supplémentaires, ou celles qui changent ce qui a été convenu dans le devis, font l’objet d’un devis séparé.

9. Contenu généré par IA

Les vidéos sont générées avec des outils d’intelligence artificielle et peuvent présenter de légères imprécisions, des variations par rapport aux photos d’origine ou des éléments recréés. Nous vérifions chaque travail, mais le résultat est une représentation audiovisuelle et non une reproduction exacte de l’état réel du produit.

Les rénovations, décorations et configurations virtuelles sont des simulations illustratives. Si le client utilise ces contenus pour vendre ou louer, il lui appartient de ne pas induire les acheteurs en erreur ; nous recommandons d’indiquer, le cas échéant, qu’il s’agit d’images recréées ou simulées.

10. Utilisation des travaux

Une fois la commande entièrement réglée, le client peut utiliser librement les vidéos et contenus livrés pour promouvoir, vendre ou louer le produit, sur tout support et sans limite de durée.

Natumotion peut présenter les travaux réalisés sur son site, ses réseaux sociaux et ses présentations commerciales à titre d’exemple, sauf opposition écrite du client adressée à natumotion@natumotion.com.

11. Avatar avec l’image et la voix du client

Si vous commandez votre propre avatar, vous nous autorisez expressément à créer une réplique numérique de votre image et de votre voix à partir de la photo et de la vidéo que vous nous envoyez, et à l’utiliser exclusivement pour les vidéos que vous nous commandez. Nous ne l’utiliserons jamais à d’autres fins et ne la céderons pas à des tiers. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de l’avatar. Si la personne qui apparaît n’est pas vous, vous devez disposer de son consentement exprès et écrit.

12. Site dédié

Le site dédié est souscrit pour un an à compter de sa publication. Nous vous prévenons un mois à l’avance pour le renouveler (49 € HT par an, sauf changement de tarif annoncé à l’avance). À défaut de renouvellement, le site est désactivé et son contenu supprimé au bout de 3 mois. Sa disponibilité dépend d’hébergeurs externes ; nous faisons le nécessaire, dans la mesure du raisonnable, pour qu’il reste accessible, sans pouvoir garantir l’absence d’interruptions.

13. Droit de rétractation (consommateurs uniquement)

Si vous commandez en tant que particulier (consommateur), vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter du contrat pour vous rétracter sans justification.

Toutefois, nos travaux sont des contenus numériques personnalisés réalisés selon vos spécifications. En envoyant la demande, vous nous demandez expressément de commencer le travail dès la confirmation de l’acompte et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que nous avons commencé (article 103 du texte consolidé de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers).

Si vous vous rétractez avant que nous ayons commencé, nous vous rembourserons l’acompte sous 14 jours maximum. Pour vous rétracter, écrivez à natumotion@natumotion.com en indiquant votre nom et la commande. Les entreprises et les professionnels ne disposent pas du droit de rétractation.

14. Responsabilité

Notre responsabilité pour tout incident lié à une commande est en tout état de cause limitée au montant payé pour cette commande, sauf en cas de dol ou de faute grave ou lorsque la loi n’autorise pas cette limitation. Nous ne sommes pas responsables des résultats commerciaux (ventes, locations, visites) obtenus par le client grâce aux contenus.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Valence. Si vous êtes consommateur, vous pourrez également saisir les tribunaux de votre domicile.